Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu İade ve Para İadesi Politikası, [MAĞAZA ADI] internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

Müşteri, sipariş vererek Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması

  • Ayakkabı ürünlerinin dış mekânda giyilmemiş olması

  • Ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması

  • Orijinal kutu, ambalaj, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

Kullanım izi bulunan, tabanı kirlenmiş, deformasyona uğramış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Dış ortamda kullanılmış ayakkabılar

  • Yıkanmış veya ter kokusu oluşmuş tekstil ürünleri

  • Etiketi koparılmış ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

Ürünler tarafımıza ulaştığında kalite kontrol sürecinden geçirilir.

4. Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir:

  • Sipariş teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilen gönderilerde oluşan çift yönlü kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaz.

  • Teslim alınmayan kapıda ödeme siparişlerinde, tekrar sipariş oluşturulabilmesi için ön ödeme talep edilebilir.

  • Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin iadesi yalnızca banka havalesi yoluyla yapılır.

Müşteri, iade için IBAN bilgisini yazılı olarak iletmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı IBAN bildiriminden doğacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Kapıda ödeme hizmet bedeli (varsa) iade edilmez.

5. İade Süreci

  1. İade talebi yazılı olarak iletilir.

  2. Onay sonrası ürün belirtilen adrese gönderilir.

  3. Ürün kontrol edilir.

  4. Şartlara uygun ise iade süreci başlatılır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüm masraflar firmamıza aittir.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içerisinde ödeme iade edilir.

  • Kredi kartı ödemeleri karta iade edilir.

  • Kapıda ödeme siparişleri banka havalesi ile iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. Hasarlı / Ayıplı Ürünler

Ürün teslim alındığında hasarlı ise, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve 48 saat içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

Ayıplı ürünlerde kargo bedeli firmamıza aittir.

8. İletişim

2. İletişim Bilgileri

📧 E-posta: lazyshoeslazy@gmail.com

📞 Telefon: 0542 216 31 94