Sipariş, kargo, ödeme ve iade süreçleriyle ilgili en çok sorulan soruları burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız WhatsApp hattımızdan bize yazın, aynı gün dönüş yapıyoruz.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti var mı?
Hayır. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir, alt sepet limiti aranmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme e-postası gönderilir. Sipariş durumunuzu WhatsApp hattımızdan (0542 216 31 94) da öğrenebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye dışında Avrupa, Birleşik Krallık, ABD, Kanada ve bazı Asya ülkelerine gönderim yapılmaktadır. Teslimat yapılabilen ülkeler ve kargo seçenekleri ödeme adımında görünür.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme yapabilir veya kapıda ödemeyi seçebilirsiniz.
Kapıda ödeme var mı, nasıl çalışıyor?
Evet. Kapıda ödemeyi sipariş formunda seçmeniz yeterlidir; teslimat sırasında nakit veya kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödemede ek hizmet bedeli uygulanır ve tutarı sipariş formunda görünür.
İade ve Değişim
İade süresi kaç gün?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Para iadesi, iade işleminin onaylanmasının ardından en geç 14 gün içinde yapılır.
İade için ürünün hangi durumda olması gerekiyor?
Ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir. Ayakkabıların dış ortamda giyilmemiş olması şarttır. Hijyen gerekçesiyle iadesi kabul edilmeyen ürün grupları bulunur.
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün kusurlu, hatalı veya eksik gönderilmişse kargo masrafı bize aittir.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
İade politikamızda değişim ayrıca düzenlenmemiştir. Beden veya renk değişimi talebiniz için WhatsApp hattımızdan (0542 216 31 94) bize yazmanız yeterlidir.
Ürün ve Beden
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Her ürünün kalıp bilgisi kendi sayfasında belirtilir. Basic ve regular kalıplarda normal bedeninizi, oversize modellerde de normal bedeninizi seçmeniz yeterlidir. Emin olamadığınız modellerde WhatsApp hattımızdan beden önerisi alabilirsiniz.
İstediğim beden tükenmiş, tekrar gelecek mi?
Stokta olmayan bedenler ürün sayfasında seçilemez. İlgili bedenin tekrar gelip gelmeyeceğini WhatsApp hattımızdan sorabilirsiniz.
Ürünler nasıl yıkanmalı?
Tekstil ürünlerinin 30 derecede, ters çevrilerek ve düşük devirde yıkanması önerilir. Kurutma makinesi kullanılmaması kumaşın ve baskıların ömrünü uzatır.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
En hızlı yol WhatsApp hattımızdır: 0542 216 31 94. İletişim bilgilerimizin tamamına İletişim Bilgileri sayfasından ulaşabilirsiniz.